Versand

Liefergebiet

Unsere Lieferungen sind derzeit ausschließlich auf Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland beschränkt. Ein Versand in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellungen ab 60,00 € einschließlich 60,00 €: Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei.

• Bestellungen unter 60,00 €: Für diese Bestellungen fällt eine einheitliche Versandkostenpauschale von 6,99 € an.

Steuern und sonstige Gebühren

Die jeweils anfallenden Steuern und damit verbundenen Abgaben sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen enthalten. Für die reguläre Lieferung entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Steuer- oder Gebührenzahlungen.

Bestellannahme und Bearbeitungszeit

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.

• Bearbeitungsdauer: Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung wird diese grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben. Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Transportdauer und voraussichtliche Laufzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich 5–15 Werktage, wobei die regulären Werktage von Montag bis Freitag berücksichtigt werden.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von den jeweiligen Transport- und Lieferbedingungen variieren.

Versanddienstleister

Für die Zustellung können je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene etablierte Logistikunternehmen eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere UPS, FedEx und DHL sowie weitere geeignete Paket- und Versanddienstleister.

Die Auswahl des Versandpartners erfolgt entsprechend den jeweiligen logistischen Anforderungen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann insbesondere die Bestelldaten, den Rechnungsbeleg, Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister sowie – sofern verfügbar – die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ prüfen.

Hierfür können Sie die bei Ihrer Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer verwenden.

Haftung und Zuständigkeiten im Versand

• Beschädigte oder während des Transports verlorene Waren: Sollte eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst unverzüglich. Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns, schnellstmöglich eine geeignete Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, zu veranlassen.

• Änderung oder Stornierung einer Sendung: Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde. Nach Übergabe an den jeweiligen Logistikdienstleister sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.

• Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift bei der Bestellung vollständig, korrekt und zustellbar angegeben wird. Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die ausschließlich auf falsche oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, fallen grundsätzlich in den Verantwortungsbereich des Kunden, soweit gesetzlich zulässig.

Wichtige Hinweise bei der Warenannahme

Bitte kontrollieren Sie die Sendung möglichst unmittelbar bei der Zustellung auf erkennbare äußere Beschädigungen.

Werden deutliche Transportschäden an der Verpackung festgestellt, sollten Sie den Zustand nach Möglichkeit direkt beim Zusteller dokumentieren lassen beziehungsweise den Schaden entsprechend vermerken.

Informieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah und fügen Sie, sofern vorhanden, aussagekräftige Fotos der Beschädigung bei.

Teillieferungen

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, kann es aus logistischen Gründen in Einzelfällen vorkommen, dass die Waren in mehreren separaten Paketen versendet werden.

Für eine solche Aufteilung der Lieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Unzustellbare und zurückgesendete Pakete

Kann eine Sendung beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, wiederholter Nichtantreffbarkeit oder einer nicht rechtzeitigen Abholung in einer Abholstation nicht zugestellt werden und wird deshalb an uns zurückgesandt, muss zunächst die weitere Zustellung geklärt werden.

Ein erneuter Versand kann nach Klärung der Lieferdaten veranlasst werden. Soweit gesetzlich zulässig, können für einen weiteren Zustellversuch zusätzliche Versandkosten entstehen.

Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse

Die reguläre Transportdauer kann sich durch Ereignisse verlängern, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, regionale Streiks im Logistikbereich oder unerwartete Verkehrs- und Transportbehinderungen gehören.

Sollten uns wesentliche Verzögerungen bekannt werden, bemühen wir uns, Sie möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
7203 Chippenham Pl #101
Windsor Mill, MD 21244
United States

Telefon: +1 (443) 821-6547

E-Mail: info@dahlmedicalsupplyde.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Central European Time, CET)